Покупателям
Доставка осуществляется во все районы Санкт-Петербурга и некоторые районы области со среды по субботу включительно. За редким исключением дни могут изменяться, об этом мы сообщаем дополнительно. Заказ оформляется до 20.00 часов за день до доставки.
Временной промежуток доставки с 16.00 до 23.00. Если вы можете принять доставку с 19 часов, то ваш временной промежуток будет с 19.00 до 23.00 часов соответственно. За час до доставки мы свяжемся с вами.
Временной промежуток доставки с 16.00 до 23.00. Если вы можете принять доставку с 19 часов, то ваш временной промежуток будет с 19.00 до 23.00 часов соответственно. За час до доставки мы свяжемся с вами.
Для Санкт-Петербурга сумма заказа для бесплатной доставки от 3500 руб. При платной доставке сумма заказа от 2000 руб. + стоимость доставки. Сумма платной доставки уточняется по району Санкт-Петербурга.
Оплатить заказ можно с помощью банковской карты. После оплаты на вашу почту придет чек об оплате, а также информация о составе вашего заказа.
Если вы приняли заказ, но недовольны качеством продуктов, просим вас сразу же сообщить нам об этом по телефону +79119377056
Ваша заявка будет рассмотрена в порядке очереди в течение двух суток в зависимости от сложности случая и потребности получить ответ поставщика.
Компенсации подлежат обращения в рамках срока годности приобретенного товара.
Порядок хранения товара до возврата
1. Обязательно сохранить полученный товар до выяснения обстоятельств обращения, даже если Вы его уже приготовили.
2. Для сохранения состояния товара заморозить его по просьбе наших специалистов.
3. Направить на нашу почту kolley80@mail.ru фотографии и видео товара с указанием информации об обращении и номера вашего заказа.
4. При необходимости сохранить товар до приезда курьера для осуществления возврата.
5. Мы проведём экспертизу качества и сообщим вам результат.
6. Денежные средства за возврат товара будут возвращены на вашу карту. Пожалуйста, обращайте внимание на условия хранения и сроки годности товаров. Условия хранения всех товаров указаны в карточках товара на нашем сайте.
Ваша заявка будет рассмотрена в порядке очереди в течение двух суток в зависимости от сложности случая и потребности получить ответ поставщика.
Компенсации подлежат обращения в рамках срока годности приобретенного товара.
Порядок хранения товара до возврата
1. Обязательно сохранить полученный товар до выяснения обстоятельств обращения, даже если Вы его уже приготовили.
2. Для сохранения состояния товара заморозить его по просьбе наших специалистов.
3. Направить на нашу почту kolley80@mail.ru фотографии и видео товара с указанием информации об обращении и номера вашего заказа.
4. При необходимости сохранить товар до приезда курьера для осуществления возврата.
5. Мы проведём экспертизу качества и сообщим вам результат.
6. Денежные средства за возврат товара будут возвращены на вашу карту. Пожалуйста, обращайте внимание на условия хранения и сроки годности товаров. Условия хранения всех товаров указаны в карточках товара на нашем сайте.
Для получения документации необходимо при оформлении заказа указать это в комментариях. Курьер привезет документы и у вас будет возможность с ними ознакомиться, после чего он заберет их обратно.
К сожалению, мы не можем передать вам копии или дать возможность сфотографировать документы, чтобы избежать случаев мошенничества и продажи нашей продукции в составе блюд. Мы бережно относимся к нашей репутации и стараемся исключить возможность недобросовестной реализации наших продуктов, именно поэтому мы не держим документацию в открытом доступе, но у вас всегда есть возможность ознакомиться с информацией при получении заказа в присутствии курьера.
К сожалению, мы не можем передать вам копии или дать возможность сфотографировать документы, чтобы избежать случаев мошенничества и продажи нашей продукции в составе блюд. Мы бережно относимся к нашей репутации и стараемся исключить возможность недобросовестной реализации наших продуктов, именно поэтому мы не держим документацию в открытом доступе, но у вас всегда есть возможность ознакомиться с информацией при получении заказа в присутствии курьера.